Филиал Коми ПАО «Т Плюс» и АО «Коми энергосбытовая компания» призывают граждан не копить долги
Директор Коми филиала ПАО «Т Плюс» Сергей Добров и генеральный директор АО «Коми энергосбытовая компания» Елена Борисова встретились с журналистами в формате онлайн. Ресурсники ответили на вопросы, касающиеся актуальных изменений в предоставлении коммунальных услуг, а также рассказали о работе компаний в условиях пандемии.
По словам Елены Борисовой, на сегодня долги всех категорий потребителей по республике составляют более 4 млрд рублей за электроэнергию и более 5 млрд рублей за тепло. Елена Борисова подчеркнула, что основным неплательщиком является население.
– Понятно, что у жителей складывается непростая ситуация, но и энергетикам надо подготовиться к следующему отопительному сезону, завершить ремонтные мероприятия, инвестиционные проекты. Растущие долги грозят проблемами с закупкой топлива, и как следствие способны подорвать качественное предоставление услуг, – рассказал Сергей Добров.
Предотвратить неприятные последствия могут самодисциплина потребителей и их желание адаптироваться к новым условиям.
Платежную дисциплину среди населения необходимо поддерживать, считает Елена Борисова. Клиентам предлагают оплачивать счета с помощью дистанционных способов. Например, с помощью сайта www.komiesc.ru через «Личный кабинет», или без регистрации в нем, с помощью вкладки «Удобные сервисы». Также можно воспользоваться специальным мобильным приложением «Мой сбыт» (доступно в Play Маркет и App Store) или приложением Сбербанк Онлайн.
Использование онлайн сервисов касается не только оплат, но и других операций. Для юридических лиц налажен электронный документооборот на базе систем СБиС (оператор «Тензор») и системы Диадок (оператор ЗАО «ПФ СКБ Контур»). Абсолютно все клиенты могут написать обращение через «Обратную связь» или позвонить в колл-центр.
Также Елена Борисова отметила, что с 6 апреля 2020 года правительство России приостановило начисление пеней должникам до 1 января 2021 года. Директор «Коми энергосбытовой компании» подчеркнула, что постановление не прекращает обязательств потребителей по уплате пеней, которые начислены за периоды ранее 6 апреля 2020 года. Поэтому сейчас у жителей Коми есть уникальная возможность принять участие в акции «Весна – тают пени», которая продлится до 30 июня. При полной оплате задолженности будут списаны ранее начисленные пени.
– Оплата коммунальных услуг остается обязанностью потребителя, поэтому после окончания моратория будет возобновлено предъявление пени клиентам, которые будут начислены на всю сумму образовавшегося долга, – прокомментировала она.
Что касается отключений должников, то они также будут приостановлены до окончания моратория. Эти меры господдержки касаются только населения и лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами. В случае неоплаты поставленных услуг потребителей – юридических лиц ждут санкции в соответствии с законодательством.
