Депутаты покричали в 4-й поликлинике, но это ничего не дало
Сахалинские депутаты два с половиной часа пробыли в поликлинике №4 — рабочая группа по проблемам в медицинском учреждении решила провести выездное заседание. Напомним, ранее 12 сотрудников поликлиники написали обращение к депутатам, где высказали ряд претензий, которые в основном касались и. о. главного врача Алексея Ефимова. С ним депутаты в поликлинике и встретились.
Сначала все заинтересованные собрались в отдельном кабинете, но вскоре решили спуститься на первый этаж, к регистратуре. Встав в узком коридоре между автоматами для выдачи талонов и администраторской стойкой, человек десять, включая прессу, образовали круг, почти перегородив проход, а трое депутатов — Ирина Никитина, Наталья Ждакаева и Светлана Иванова — буквально набросились на Алексея Ефимова с вопросами.
Изредка к толпе подходили люди, одни пытались взять талончики в автомате — их для людей распечатывал Ефимов, раз уж все равно рядом стоял. Другие жаловались на работу поликлиники — мужчина месяц не может взять талон к терапевту, чтобы тот направил его к кардиологу. Третьи подошли просто послушать, а четвертые — заступиться за врачей. При этом регистратуру никто не осматривал, как то было запланировано.
Встречаться в поликлинике — это изначально плохая идея. Если так интересно посмотреть, как работает регистратура и какие в ней очереди, то можно зайти с утра, по пути на работу, и, никому не мешая, взглянуть на происходящее, возможно, побеседовать с людьми — для этого не нужны ни журналисты, ни пресс-служба думы, ни главный врач. А в 15:00 большая толпа вряд ли увидит реальную картину, только создаст дополнительные неудобство в и без того тесном пространстве.
А потом все это можно было бы обсудить в думе: сколько человек стоит в очереди — на момент посещения почти никого в ней не было, но с утра одновременно может ожидать около пятидесяти человек; сколько регистраторов работают и сколько окон принимает одновременно — в среднем три, специалисты заняты на фильтре при входе; сколько терапевтов работает и почему их не хватает — этот вопрос почему-то задавали сотруднику регистратуры, а не главному врачу.
В итоге автор публикации так и не смог разобраться в числах, но известно, что часть терапевтов работает на приеме, другие — с ковидными больными, третьи — на вызовах, кто-то в отпусках, а ещё поликлиника, как и остальные медучреждения города, отдает часть сотрудников в аэропорты, чтобы встречать прилетающих — с учетом многочасовых очередей на прием разумнее было бы ещё раз подумать: а действительно ли это необходимо?
По словам Ефимова, 90 процентов вызовов врачей на дом обрабатываются день в день, про остальные десять Ефимов промолчал, однако есть жалобы на то, что врача приходится дожидаться по несколько дней, если тот вообще приходит. Все упирается в нехватку кадров, хотя свободных ставок, как стало понятно из пояснений главврача, нет.
У терапевтов действительно забрали 0,5 ставки — это одна из жалоб сотрудников поликлиники, которая звучала и в стенах областной думы. Сообщалось, что работать приходится больше, но уже за меньшие деньги. Частично эта информация подтвердилась. В поликлинике сказали, что врачи принимают в два-три раза больше пациентов, чем положено.
При этом Ефимов утверждает, что доплата за это идет: заведующий отделом должен подавать ходатайство о переработках, за что сотрудника потом премируют. Как это работает, на деле выяснить не удалось, нужно поднимать бухгалтерские документы. Но вообще, как рассказал глава поликлиники, в учреждении действует система взаимовыручки. О ней он пояснил на примере своего начмеда — тот продолжает вести приемы, как терапевт, но только по вечерам по два-три часа в пиковые периоды.
— Понимаете, в поликлинике коллектив очень дружный, — начал Алексей Ефимов.
— Очень дружный, мы это видели, — саркастично прокомментировала Ждакаева.
— Я вас не перебивал. И у нас очень сильно товарищество и взаимовыручка. И если у нас кто-то когда-то испытывает какие-то нагрузки или есть какие-то задержки с пациентами, мы всегда помогаем коллективу. В данном случае Евгений Викторович (начмед), в том числе, когда у нас есть нагрузки в вечернюю смену, встает просто и по зову сердца идет помогать товарищам. Это называется взаимовыручка и товарищество, — сказал глава поликлиники.
Наталья Ждакаева пыталась выяснить у начмеда, оплатят ли ему эти приемы дополнительно или же взаимовыручка ни в какую финансовую выгоду не перерастает, но специалист не стал обсуждать это с ней — не понял вопроса. И неудивительно, Наталья Ждакаева говорила вроде с посылом о том, что любой труд должен быть оплачен, но таким тоном, будто обвиняла в чем-то заместителя главного врача.
Возможно, взять принципы товарищества и взаимовыручки за основу стоит и самому Ефимову, нужные опыт и квалификация у него имеются. Так можно было бы открыть дополнительный кабинет хотя бы на пару часов в день и снизить нагрузку, внезапно упавшую на всех остальных из-за эпидемиологической обстановки. Хотя главный врач и так на все заявления о том, что кто-то из врачей перерабатывает, сводил все к своей персоне — Ефимов уходит из поликлиники самый последний.
Депутаты спрашивали, действительно ли Ефимов хамит своим сотрудникам, тот отрицал и говорил, что врачи — это главное богатство. Впрочем во время обсуждения проблем с пациентами выяснилось, что и они тоже главное богатство. Ефимов повторял эту фразу, как заученную, выглядел уставшим, а депутаты продолжали кричать, привлекая внимание пациентов.
Ещё одна претензия, озвученная ранее, — отчеты по диспансеризации, которое учреждение вовремя не сдало. Там был конфликт с сотрудником, который впоследствии уволился. Но у Алексея Ефимова другой взгляд, он утверждает, что специалист в ультимативной форме требовал, чтобы его официально вызывали из отпуска, обязательно в выходной день, чтобы сдать отчеты и получить за это оплату в двойном размере. Как-то прокомментировать ситуацию сотрудник, о котором идет речь, не смог бы, на мероприятии он не присутствовал.
Простояв почти час у регистратуры, депутаты решили перейти в другое крыло здания. Наталья Ждакаева обратила внимание на перегородку, отделяющую потоки потенциально ковидных больных от всех остальных. Ефимов объяснил, что кабинет для таких пациентов открылся с понедельника, и логично, что пока ещё не все предусмотрели.
Здесь слово взяла заместитель министра здравоохранения Нина Мухина, она попыталась помочь Ефимову и донести до депутатов, что этой перегородки достаточно. Несмотря на то, что люди проходят в это же крыло в лабораторию, перегородку на это время ставят иначе, полностью ограждая тех, кто пришел с признаками ОРВИ. При этом люди ходят в масках, пользуются санитайзерами, то есть шансы заразиться сведены к минимуму. В основном ковидом заражаются, когда контакт тесный, например, внутри семьи, а не постояв три минуты в десяти метрах от больного.
Ирина Никитина решила поговорить с людьми и выясняла, что сидят они уже больше часа, по номеру 1-300 сказали, что работает три кабинета, а по факту — один. На это депутатам пояснили, что один терапевт до сих пор уходит на смену в противотуберкулезный диспансер — там еще ведется прием, что случилось с ещё одним терапевтом, так и не пояснили.
Депутаты продолжали кричать, но теперь уже под ухом у тех пациентов, кто страдает от повышенной температуры. Неважно, ОРВИ у них или ковид, слушать громкие крики в период болезни особенно неприятно, но о людях, сидящих в очереди, не хотел думать никто из присутствующих. Ждакаева решила выяснить у Ефимова, как долго тот работал заведующим отделения перед тем как стать главным врачом — по её информации, всего три месяца, тот после долгих препирательств все-таки не согласился с её данными, пообещал предоставить подтверждающие документы.
После депутаты вернулись обратно в кабинет, где пробыли ещё около получаса. Всего депутаты провели в поликлинике №4 два с половиной часа. Все это время как минимум три человека, которым в период эпидемии нужно работать, — Ефимов, его начмед и Мухина — слушали крики депутатов и по очереди отбивались от их нападок, которые могут быть и полностью справедливыми, но форма этого обсуждения пока оставляет желать лучшего. Депутаты решили запросить часть документов — это те пояснения, которые они не смогли получить на месте, но это не последнее обсуждение поликлиники №4 с подачи областной думы, рабочая группа будет продолжать разбираться в ситуации.
