Деньги или человечность?
Как найти баланс в бизнесе между прибылью и благотворительностью
Что самое главное в бизнесе? Ценность! Чем больше полезного даешь клиенту, тем лучше развивается твое дело.
Но что если к предпринимательству относиться не только с позиции зарабатывания денег, а помощи и создания той самой ценности для людей. Качественная услуга, сервис и улыбчивый персонал - это обязательные условия для успеха. Но если вложить душу, сострадание и любовь к людям, то бизнес будет процветать. «Информ Полис» попытался понять секрет или рецепт успешного бизнеса у своего давнего партнера и друга Даримы Пинтаевой, владелицы сети стоматологических клиник «Виктория Клиник».
Сегодня хотелось бы поговорить не просто о бизнесе с его цифрами, метриками и доходами, а обратить внимание на ту сторону, о которой не принято говорить вслух – благотворительности и социальной поддержке.
Стоматология «Виктория Клиник» уже давно завоевала почет у своего клиента. Отзывы благодарных пациентов – лучшая оценка работы.
- На рынке медицинских услуг мы уже шестой год. Начинали с маленького кабинета, сейчас готовимся к открытию третьей клиники, - рассказывает Дарима Баировна.
Оба дипломированные стоматологи, Алексей и Дарима Пинтаевы, еще будучи студентами, решили открыть свое дело. Но для этого им необходимо было получить опыт. Несколько лет проработали в Якутии, затем в фармакологической компании и только потом открыли частную практику.
- С самого начала мы стараемся давать своим клиентам максимум полезности и качества. Поэтому не жалеем денег на дорогое оборудование, технику, CRM-систему для ведения историй пациентов, обучение своих врачей. Потому что хотим, чтобы наши гости чувствовали заботу, - делится опытом наш герой.
И действительно, начиная со стойки администратора и заканчивая оснащением кабинетов в «Виктории Клиник» все на достойном уровне. В ординаторской есть душ, кухня для персонала, а для пациентов - комнаты отдыха, где предложат чай или кофе. Кабинеты оснащены всем необходимым оборудованием, монокулярами, рентген-аппаратом, компьютером, даже досками для рисования. За шесть лет работы в базе набралось тринадцать тысяч историй, которые бережно хранятся и заносятся в специальную программу.
- Наша клиника пользуется хорошим спросом не только потому, что мы предлагаем широкий спектр услуг. Мы относимся к людям с теплотой и заботой. Врач уделяет пациенту столько времени, сколько потребуется. А не 30 минут, как это бывает в госучреждениях. После консультации каждому пациенту мы скрупулезно объясняем, какие процедуры будут проведены, делаем 2D- и 3D-снимки, чтобы было видно, где есть проблемы, что нужно устранить и как помочь.
Душевность в деле – залог успеха
Благотворительность - одна из важных составляющих для ведения бизнеса. На протяжении многих лет в «Виктории Клиник» проводят прием и лечение ветеранов Великой Отечественной войны и детей войны. Только за последний год лечение прошли множество пожилых людей на общую сумму в 1,5 млн рублей.
– Рядом с нашей клиникой на Гагарина находится дом-интернат для сирот. Стараемся им помогать, к нам обращаются с острой болью или с тяжелыми случаями, когда в других клиниках не могут помочь, - рассказывает Дарима Баировна. - Врачи клиники проводят бесплатные онлайн-консультации в социальных сетях. Особенно много обращений от родителей, потому что зачастую дети боятся идти на прием к врачу.
Владельцы стоматологической сети охотно помогают спортсменам. Поддерживают здоровье наших атлетов, которые прославляют нашу республику далеко за ее пределами. Оказывают финансовую поддержку различным социальным проектам, например, по уборке мусора с берегов Байкала. Всем коллективом выезжают на субботники. На вопрос, для чего нужно заниматься благотворительностью, отвечают, что хотят вести бизнес, который бы приносил радость и счастье людям. Тем более что в семье Пинтаевых трое детей, а это уже большое счастье. А если сам владелец бизнеса доволен и жизнерадостен, то и дело его процветает.
Стоматологическая клиника «Виктория Клиник» подарила сертификат на 50 000 рублей для «Человека года» Надежды Раднаевны Галдановой по версии ГК «Информ Полис». Мы благодарим нашего партнера и желаем процветания и благодарных пациентов!
PS: Надежда Раднаевна уже воспользовалась сертификатом и успешно прошла лечение в нашей клинике.
Адрес: г. Улан-Удэ, ул. Гагарина, 56, остановка «Улица Шульца»; ул. Ленина, 63, остановка «Площадь Советов». Тел.: 8 (3012) 37-39-39, 8-914-981-98-99, 8-967-620-01-18 «Инстаграм»: viktoriyaclinic03 «ВКонтакте»: https://vk.com/victorya_clinic
На правах рекламы. Необходима консультация специалиста. Имеются противопоказания.
Бизнес Читать далее
